segunda-feira, agosto 31, 2015
Home » CMS » Instalando o Helpdesk Ocomon no Windows e no Linux

Instalando o Helpdesk Ocomon no Windows e no Linux

O OcoMon é uma ferramenta (FREE-Licença GPL) para efetuar a abertura, controle e acompanhamento de chamados técnicos, de forma on-line. Ele possui relatórios, aplicativo de inventário de hardware e software integrados, bem como informações sobre as ocorrências registradas. É ideal para técnicos e operadores do HelpDesk.

Requisitos do OcoMon:
O OcoMon requer os seguintes pacotes:

  • apache
  • php4
  • php4-mysql
  • mysql-server-4.1

Passo a Passo de Instalação e Configuração do OcoMon:

Caso Prefira, veja o vídeo de instalação no Linux:

Caso Prefira, veja o vídeo de instalação no Linux:

1. Instalando os pacotes usando o “apt-get”:

  • Linux
  • Windows
Linux

#apt-get upate
#apt-get install apache
#apt-get install php4
#apt-get install php4-mysql
#apt-get install mysql-server-4.1

Windows

Baixe e instale o Xampp

Download XAMPP

2. Download do Ocomon:

(Tive alguns problemas ao baixar o ocomon pelo wget. Então baixei usando outro PC e joguei pra ele com scp)

3. Em seguida Copie-o, Descompacte-o e Renomeie-o na pasta padrão do apache:

  • Linux
  • Windows
Linux

#cp ocomon-2.0RC6.tar.gz /var/www OU /var/htdocs OU /srv/www/default/html (de acordo com a sua distribuição)
#tar -zxvf ocomon-2.0RC6.tar.gz
#mv ocomon-2.0RC6.tar.gz ocomon

Windows

Descompacte dentro da pasta htdocs do xampp.

4. Agora iremos criar e configurar a base de dados:

  • Linux
  • Windows
Linux

Com os serviços já iniciados (após a instalação os serviços são iniciados automaticamente, em caso de dúvida, veja o vídeo no inicio. Caso não sejam iniciados, inicie com:

#cd /etc/rc.d/init.d
#./apache start
#./mysqld start

Windows

Abra o Xampp, inicie os serviços Mysql e apache. Abra o browser, entre em http://localhost/phpmyadmin

ATUALIZADO 09-10-12

Windows e Linux
Dentro do arquivo baixado que você extraiu no passo 3, Abra a pasta install e depois a pasta 2.0RC6

Ao Instalar em novas versões do MySQL, obtive um erro de TYPE, para corrigir:

ABRA O SCRIPT DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL E TROQUE TODAS AS PALAVRAS TYPE POR ENGINE

Execute o Script DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL QUE ESTÁ DENTRO DA PASTA INSTALL

Em caso de Dúvida, veja o Vídeo no início do artigo

A LINHA OCOMON SITE FOI REMOVIDA NA ULTIMA VERSÃO, Portanto, não é necessária alterá-la

5. Nesta etapa vamos configurar o OcoMon:

5.1 Entre na pasta ocomon/includes e crie uma cópia do arquivo “config.inc.php-dist” com o nome “config.inc.php“:

  • Linux
  • Windows
Linux

#cp config.inc.php-dist config.inc.php

Windows Botão Direito, renomear no arquivo config.inc.php-dist e retire o -dist do nome

Renomeie o arquivo config.inc.php-dist para config.inc.BKP, caso precisemos dele mais para resetar as configurações

5.2 Feito isso, edite o arquivo “config.inc.php”

  • Linux
  • Windows
Linux

#vi config.inc.php

Windows

Abra o arquivo com o notepad

5.2.1 Na linha=> define ( “SQL_USER”, “ocomon”)
altere para o usuário e senha do banco, que no padrão seria: define ( “SQL_USER”, “root”), ou seja, deverá ficar assim=> define ( “SQL_USER”, “root”)

5.3 Entre na pasta “ocomon/includes/classes” e edite o arquivo “conecta.class.php” da mesma forma do passo 5.2:

5.3.1 Encontre a linha=> $this->con=mysql_connect(SQL_SERVER,SQL_USER,SQL_PASSWD) …………..
Altere para=> $this->con=mysql_connect(localhost,root)…………..
Na linha abaixo, mude a opção “SQL_DB” para ocomon
Salve o arquivo e saia do editor.

6. Agora vamos iniciar os serviços para que o sistema OcoMon funcione:

  • Linux
  • Windows
Linux

#cd /etc/rc.d/init.d
#./apache stop
#./mysqld stop
#./apache start
#./mysqld start

Windows

Abra o Console do XAMPP e dê um stop e start nos serviços MySql e apache

7.Usando o Ocomon

Para começar usar o OcoMon digite no navegador: “http://192.x.x.x/ocomon”, onde “192.x.x.x” é o servidor que você instalou o OcoMon.

Caso precise deixar seu servidor com ip fixo, veja como fazer aqui: http://www.purainfo.com.br/linux/configurando-endereo-ip-esttico-no-ubuntu-server-derivados/

8.Documentação

Recomendo fortemente ler a documentação de primeiros passos do uso do OcoMon, ela está em “ocomon/docs” (OCOMON – Primeiros passos.pdf).

9.Informações

Para mais informações e atualizações, acesse o site do autor: http://ocomonphp.sourceforge.net

ATUALIZADO 22-01-13 (Adicionado Video no início do artigo e foram revistos os passos do Linux)

10. Screenshots do OCOMON

ScrenShots Ocomon

ScrenShots Ocomon

Screnshot Ocomon

Screnshot Ocomon

Bom, o processo é simples e indolor, contudo, em caso de dúvida, comente!

Vale ressaltar queo projeto é openSource, portanto, modifique a seu gosto.

Sobre Diego Duarte

Diego Duarte Atua como Analista NOC, Bacharel em Sistemas de Informação MCP, MCDST, MCSA, MCTS, Estou tentando aprender inglês e também Violo tocão nas horas vagas!

134 comentários

  1. purainfo_admin

    Vejo que este é o assunto mais visto do site. Têm dado certo?
    deixe seu comment para melhorarmos sempre!

    • andressa

      Olá!

      Tem dado erro na hora de conectar com o banco. Crei o banco de dados mas não existe tabela nehuma lá dentro. Não tenho que importar o banco do ocomon?

    • N.J. Moisés Paulo

      Por favor ajudm me com este erro:

      Fatal error: Cannot redeclare date_diff() in C:xampphtdocsocomonincludesfunctionsfuncoes.inc on line 534

      Cumprimentos,

      MP

    • Rodrigo Machado

      Ola,
      Meu amigo estou tentando usar a conta do gmail no ocomon e esta dando o erro abaixo.. tem como me ajudar?

      Warning: fsockopen() [function.fsockopen]: unable to connect to tls://smtp.gmail.com:465 (Uma tentativa de conexão falhou porque o componente conectado não respondeu corretamente após um período de tempo ou a conexão estabelecida falhou porque o host conectado não respondeu. ) in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\phpmailer\class.smtp.php on line 122
      A mensagem não pôde ser enviada.

      • Carlos Alberto

        Conseguiu resolver? Está acontecendo comigo também usando o email do gmail.

    • Rodrigo machado

      meu amigo tudo que tinha de duvida no ocomon consegui resolver, mas hj me apareceu uma , preciso tirar relatorio e geral para excel, sabe como faço isso?
      ou algo que me permita gerar relatorio periodo de atendimento, ou seja tenho um cliente e quero ver quantas horas de atendimento ele teve por um periodo de um mes? mas tem que ser mostrado a soma dos periodos em q ficou em atendimento ate o encerramente , e nao da abertura ate o encerramento! me entende,
      se der pra exportar para excel eu bolo uma formula la e deu, mas se der pra fazer isso no ocomon direto , fechou!

  2. esequiel

    Boa tarde,

    Configurei local e deu erro na sintaxe do arquivo SQL. Comentei as linhas que apresentavam erro e as executei depois. O sistema inicia corretamente, porém com uns erros.

    Preciso instalar no CPanel em um site. Você sabe se os passos são os mesmos ou tem algo de diferente? Eu vou tentar solucionar os erros, assim que estiver em minha máquina posto os erros que aparecem em tempo de execução.

    Obrigado!

    • purainfo_admin

      Pra instalar em ambiente WEB não tive problemas, seguindo os mesmos passos. Não se esqueça de executar o arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL no SQL pra criar as tabelas

  3. esequiel

    Na versão atual RC6 existe a linha abaixo no arquivo config.inc.php?
    ( “OCOMON_SITE“,”http……

    Não encontrei para alterá-la!

    Obrigado!

    • purainfo_admin

      Olá Esequiel,
      você se refere ao /var/www/ocomon/includes/config.inc.php?

      verifique se não está como /var/www/ocomon/includes/config.inc.php-dist. Se tiver, apague o “-dist”

      Abraço

  4. esequiel

    Opa… Sim eu havia feito este processo.
    De qualquer forma eu fiz os passos novamente e funcionou perfeitamente no servidor web.
    Local ficou com alguns erros, mas o que importa é o que está em produção com meus clientes mesmo.
    Muito obrigado pela atenção!

    Os passos estão perfeitamente corretos!

  5. Jean Cardoso

    O engraçado que disponibilzação disto sempre para linux , dificil achar para windows, passo a passo, consegue me ajudar ou enviar tutorial de instalação que ja estou tentando a alguns dias!

    • purainfo_admin

      Oi Jean.
      que parte você ta precisando de ajuda pra instalar o Ocomon; posta seu problema, vou tetar te ajudar.
      Abraço

  6. Zocco

    Uma ferramenta ótima para gerenciamento de Help Desk e serviços de TI é o OTRS. Possuí suporte aos principais processos ITIL, OpenSource, Interface WEB e sistema centralizado, abre chamados via e-mail, inventário, pesquisas de satisfação e muitos outros recursos para grandes empresas que eu não conseguiria descrever aqui rsrs. É um software muito completo. Quem quiser mais informações do software ou precisar de implementação pode entrar em contato. rafaelpastre@gmail.com

    • purainfo_admin

      boa dica Rafael,
      Só pela cartela de clientes que o sistema possui, me parece bem consistente.
      Vou subir um site teste pra ver como ele se comporta.
      Valeu..

  7. Jean de Souza

    Bom dia, relaizei todas as etapas da instalação em windows mas não deu certo deu esta mensagem:
    Objeto não encontrado!
    A URL requisitada não foi encontrada neste servidor. Se você digitou o endereço (URL) manualmente, por favor verifique novamente a sintaxe do endereço.

    Se você acredita ter encontrado um problema no servidor, por favor entre em contato com o webmaster.

    , será que alguem pode me ajudar?

    Obrigado,
    Jean de Souza

    • purainfo_admin

      Olá Jean,
      Se você digitar 127.0.0.1 no browser, abre alguma pagina?

    • Danielç

      Kra,

      Na pasta htdocs, veja se a pasta “ocomon_2.0-RC6” que vc descompactou lah esta com o nome “ocomon”.

      abs

  8. Matheus

    Boa tarde!

    Instalei o xampp blz, descompactei o ocomon na pasta certa blz, ai a explicação que vc passou não sei não consegui encontra a linha que contem http … tentei fazer sem ela mesmo mas ai não acessa o sistema, vc teria algum txt pra me enviar pra comparar,,, ou fiz algo errado?

    • purainfo_admin

      Olá Matheus,
      era pra dar certo mesmo sem alterar o site, por você estar em localhost.
      tente abrir o PHPMyadmin, ir no SQL e executar o arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL (copie o arquivo e cole no SQL se quiser).
      Veja se resolve

  9. Matheus

    descobri o erro, era só alterar o nome da descompactação, mas qdo abro ele pelo browse, ele aprece varios erros.. e outra coisa, os usuarios vão sempre ter que digitar o numero do ip/ocomon? não tem como colocar um nome ao inves do ip? … e como corrijo esses erros? vc tem um e-mail? skype? msn?

    • purainfo_admin

      Que bom q deu certo Matheus,
      mas quanto aos erros, vai postando os erros e vamos descobrindo as soluções.
      Quanto ao nome em vez de ip, isso é questão de DNS e não propriamente à instalação do Ocomon. Como chama o nome da sua maquina? ja tentou NomePC\Ocomon pra ver se vai?

      Quanto a MSN e Skype, não to conseguindo tempo pra atender, devido ao meu trabalho, vamos nos falando por comentários, assim outros usuários podem se beneficiar das soluções.

      At.

  10. Matheus

    qdo acesso o ip/ocomon.. aparece estes erros ”
    Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 55

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsocomonindex.php on line 52″

    e mesmo assim aparece para colocar usuario e senha, e insiro “admin” “admin”, e depois só aparece uma tela erro : “Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 55

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsocomonincludesinclude_geral.inc.php on line 47

    Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 55
    Table ‘ocomon.usuarios’ doesn’t exist”

    • purainfo_admin

      Acho que o primeiro passo é voltar o arquivo conecta.class ao estado original. Pegue do ZIP q vc baixou e substitua, depois, veja quais dos erros ainda persistem.

    • Denilson

      Prezado Matheus,
      Boa tarde!
      Nos erros informados por você:

      Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

      Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

      Edite o arquivo conecta.class.php e nas linas informadas realiza as seguintes alterações: observe a presença de ” “, pois a mensagem de erro é sobre variável não definida, só que o nome do usuário e local onde encontra-se o banco não é uma variável, por isso o uso de ” “.
      Com isso, seus problemas de acesso sumirão.

      linha 54 === > $this->con=mysql_connect(“localhost”,”root”)or die(mysql_error());
      linha 55 === > $this->db=mysql_select_db(“ocomon_rc6″,$this->con);

      Na linha 55 é onde você deve colocar o nome do banco que foi criado, ou seja, “ocomon_rc6″ isso é muito importante!

      Solução:
      linha 55 === > $this->db=mysql_select_db(“ocomon_rc6″,$this->con);

      MSG de erro:
      Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

      mais uma coisa,

      A senha para você acessar o sistema, apos realizar as mudanças que te falei é:
      usuário: admin
      senha: admin
      Isso na pagina do seu browser: localhost/ocomon

  11. Matheus

    agora deu este erro
    Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user ‘root’@’localhost’ (using password: YES) in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54
    Access denied for user ‘root’@’localhost’ (using password: YES)

  12. Matheus

    meu pc esta em um dominio isso tem a ve ou nao

  13. gustavo

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsocomonocomon_2.0-RC6includesinclude_geral.inc.php on line 47

    Notice: Undefined index: sis_screen in C:xampphtdocsocomonocomon_2.0-RC6includescommonlogin.php on line 188

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsocomonocomon_2.0-RC6includescommonlogin.php on line 219
    NÃO FOI POSSÍVEL ACESSAR A TABELA DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA!

    da estes erros ao acessar o ocomon

  14. Matheus

    como resolvo este problema??

  15. purainfo_admin

    Confesso que estes erros ao instalar no Windows estãp um pouco incomuns. Até chequei em outros links para ver a instalação, por ex; http://guilhermebalestro.blogspot.com.br/2010/08/instalando-ocomon-com-o-xampp-no.html
    e os passos são os mesmos.
    Chegando um casa vou subir uma VM com XP e gravar um video instalando o Ocomon.

  16. Matheus

    blz ai vou seguir ver se errei em algo

  17. Matheus

    poutz.. eu segui o passo a passo e ele;.. da erro na hora de importar o banco no mysql

  18. Matheus

    na hora de importar o banco de dados deu o seguinte erro “Erro
    consulta SQL:

    CREATE TABLE `config` ( `conf_cod` INT( 4 ) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY , `conf_sql_user` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_sql_passwd` VARCHAR( 50 ) NULL , `conf_sql_server` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘localhost’, `conf_sql_db` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_db_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_tb_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘CCUSTO’, `conf_ccusto_id` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codigo’, `conf_ccusto_desc` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘descricao’, `conf_ccusto_cod` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codccusto’, `conf_ocomon_site` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘http://localhost/ocomon/’, `conf_inst_terceira` INT( 4 ) NOT NULL DEFAULT ‘-1’, `conf_log_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logs/’, `conf_logo_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logos’, `conf_icons_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/icons/’, `conf_help_icon` VARCHAR( 50 ) NOT[…]

    Mensagens do MySQL :

    #1064 – You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘TYPE = MYISAM COMMENT = ‘Tabela de configurações diversas do sistema” at line 24

  19. Matheus

    na hora de importar o banco de dados deu o seguinte erro “Erro
    consulta SQL:

    CREATE TABLE `config` ( `conf_cod` INT( 4 ) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY , `conf_sql_user` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_sql_passwd` VARCHAR( 50 ) NULL , `conf_sql_server` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘localhost’, `conf_sql_db` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_db_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_tb_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘CCUSTO’, `conf_ccusto_id` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codigo’, `conf_ccusto_desc` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘descricao’, `conf_ccusto_cod` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codccusto’, `conf_ocomon_site` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘http://localhost/ocomon/’, `conf_inst_terceira` INT( 4 ) NOT NULL DEFAULT ‘-1’, `conf_log_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logs/’, `conf_logo_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logos’, `conf_icons_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/icons/’, `conf_help_icon` VARCHAR( 50 ) NOT[…]

    Mensagens do MySQL :

    #1064 – You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘TYPE = MYISAM COMMENT = ‘Tabela de configurações diversas do sistema” at line 24

    E ai mesmo assim dei continuidade, e ai qdo acessei o comon deu o erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonindex.php on line 52” ai entrei com o usuário e senha e deu outro erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludesinclude_geral.inc.php on line 47

    Notice: Undefined index: sis_screen in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 188

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 219
    NÃO FOI POSSÍVEL ACESSAR A TABELA DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA!”

  20. Diego

    Boa noite,

    Estou instalando no windows 7 com xampp

    não estou conseguindo acessar o phpmyadmin para criar o banco , da este erro:
    Objeto não encontrado!

    A URL requisitada não foi encontrada neste servidor. O link na página referida parece estar com algum erro ou desatualizado. Por favor informe o autor desta página sobre o erro.

    Se você acredita ter encontrado um problema no servidor, por favor entre em contato com o webmaster.

    Error 404

    127.0.0.1
    05/03/12 23:03:25
    Apache/2.2.21 (Win32) mod_ssl/2.2.21 OpenSSL/1.0.0e PHP/5.3.8 mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.1

    poderia me ajudar?

  21. Diego

    ESTOU COM MESMO PROBLEMA!
    CREATE TABLE `config` ( `conf_cod` INT( 4 ) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY , `conf_sql_user` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_sql_passwd` VARCHAR( 50 ) NULL , `conf_sql_server` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘localhost’, `conf_sql_db` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_db_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_tb_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘CCUSTO’, `conf_ccusto_id` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codigo’, `conf_ccusto_desc` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘descricao’, `conf_ccusto_cod` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codccusto’, `conf_ocomon_site` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘http://localhost/ocomon/’, `conf_inst_terceira` INT( 4 ) NOT NULL DEFAULT ‘-1′, `conf_log_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logs/’, `conf_logo_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logos’, `conf_icons_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/icons/’, `conf_help_icon` VARCHAR( 50 ) NOT[…]

    Mensagens do MySQL :

    #1064 – You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘TYPE = MYISAM COMMENT = ‘Tabela de configurações diversas do sistema” at line 24

    E ai mesmo assim dei continuidade, e ai qdo acessei o comon deu o erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonindex.php on line 52″ ai entrei com o usuário e senha e deu outro erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludesinclude_geral.inc.php on line 47

    Notice: Undefined index: sis_screen in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 188

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 219
    NÃO FOI POSSÍVEL ACESSAR A TABELA DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA!”

  22. Ricardo

    Tentei instalar este OTRS e não consegui, instalei o cadi help desk ( http://cadi-help-desk.blogspot.com/ ) mas ele tem muitas requisições ajax, não que isso seja um problema, mas as máquinas aqui são todas IE6 :'(
    Alguém sabe mais algum sistema parecido com o cadi, mas com menas requisições ajax ?

  23. kledir

    Tento importar no cpanel mais da o seguinte erro

    #1044 – Access denied for user ‘dmedeiro’@’localhost’ to database ‘ocomon_rc6’

    já fiz de tudo e não co nsigo importar as talebas

  24. KLEDIR

    Boa Tarde !

    amigo me da um ajuda rapaz, em duas questões. Não consigo fazer o ocomon enviar emails/mesngens nas aberturas e encerramentos de chamados. A outra é, como seria o procedimento de instalação no CPANEL.

  25. Danilo Diniz

    Bom dia! parabens pelo blog.

    Segui seus passos sem problema. Porem ao acesso o ocomon apresenta a seguinte falha
    Parse error: syntax error, unexpected ‘:’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54

    Li em outros post que vc perguntou se o usuario conseguia acessar o eu consigo isso tem relação ? Deixei de realizar alguma ação?
    Desde ja obrigado.

  26. Davi

    Estou tendo dificuldade em configurar o envio de e-mail. como configurar o serviço de smtp?

  27. Catharina

    Estou com o mesmo problema de um rapaz anterior, erro de objeto não encontrado
    Se entro pelo 127.0.0.1 abre a pagina do xampp mas não consigo fazer rodar o OCOMON

    Qual será o problema
    Segui todos os passos

  28. Osnir Alves

    Estou com o mesmo erro:

    CREATE TABLE `config` ( `conf_cod` INT( 4 ) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY , `conf_sql_user` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_sql_passwd` VARCHAR( 50 ) NULL , `conf_sql_server` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘localhost’, `conf_sql_db` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_db_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘ocomon’, `conf_tb_ccusto` VARCHAR( 40 ) NOT NULL DEFAULT ‘CCUSTO’, `conf_ccusto_id` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codigo’, `conf_ccusto_desc` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘descricao’, `conf_ccusto_cod` VARCHAR( 20 ) NOT NULL DEFAULT ‘codccusto’, `conf_ocomon_site` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘http://localhost/ocomon/’, `conf_inst_terceira` INT( 4 ) NOT NULL DEFAULT ‘-1′, `conf_log_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logs/’, `conf_logo_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/logos’, `conf_icons_path` VARCHAR( 50 ) NOT NULL DEFAULT ‘../../includes/icons/’, `conf_help_icon` VARCHAR( 50 ) NOT[…]

    Mensagens do MySQL :

    #1064 – You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘TYPE = MYISAM COMMENT = ‘Tabela de configurações diversas do sistema” at line 24

    E ai mesmo assim dei continuidade, e ai qdo acessei o comon deu o erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonindex.php on line 52″ ai entrei com o usuário e senha e deu outro erro “Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludesinclude_geral.inc.php on line 47

    Notice: Undefined index: sis_screen in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 188

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:xampphtdocsOcomonincludescommonlogin.php on line 219
    NÃO FOI POSSÍVEL ACESSAR A TABELA DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA!”

  29. Carlos Wellington Monteiro Junior

    Bom dia como faço para zerar o banco de dados do ocomon pelo linux ele não tem o phpmyadmin

  30. PAULIINHO

    ( “OCOMON_SITE“,”http……
    Onde postar o IP abaixo?
    $H_default);//PARA CADA ÁREA DE ATENDIMENTO QUE TIVER HORÁRIO DE ATENDIMENTO DIVERENTE DO DEFAULT…
    //…DEVE SER CRIADA UMA ENTRADA NO ARRAY H_horarios
    /*EX: $H_novaArea = array (10,18,13,0); AQUI O HORÁRIO DE INÍCIO É 10:00 E O FINAL DE EXPEDIENTE É 18:00 SEM TRABALHO NO SÁBADO (vida boa..) :)
    $H_horarios = array (1=>$H_default, 2=>$H_novaArea);

  31. Pessoal,
    Alguém pode me ajudar.
    Fiz todo o passo-a-passo e deu a seguinte mensagem no browser:

    Objeto não encontrado!

    A URL requisitada não foi encontrada neste servidor. Se você digitou o endereço (URL) manualmente, por favor verifique novamente a sintaxe do endereço.

    Se você acredita ter encontrado um problema no servidor, por favor entre em contato com o webmaster.

    Error 404

    192.168.2.168
    3/8/2012 14:25:21
    Apache/2.2.17 (Win32) mod_ssl/2.2.17 OpenSSL/0.9.8o PHP/5.3.4 mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.1

  32. Cristiano

    No arquivo de configuração da Versão RC6 não parece a linda
    “define (“OCOMON_SITE”,””
    Ja editei o nome do arquivo, retirando a descrição “-dist”
    O que devo fazer

  33. Claudio Sani Pereira Quinzani

    Estou tentando fazer o sistema rodar.
    Já tive problemas para rodar o script, para instalar o XAMPP e estou quase lá…
    O problema é que, agora, os scripts de php não estão ajudando.
    Encontrei vários erros que impossibilitaram a execução do sistema e consegui corrigir de maneira satisfatória, até que cheguei no link “http://localhost/ocomon/includes/common/login.php?aicc65rr1j5rc3j18em0rqfpn6”, que me apresenta somente “”. No arquivo “Include_geral.inc.php”, tive que retirar as seguintes linhas:
    //if (isset($_SESSION[‘s_uid’])) {
    // $qry = “SELECT * FROM temas t, uthemes u WHERE u.uth_uid = “.$_SESSION[‘s_uid’].” and t.tm_id = u.uth_thid”;
    // $exec = mysql_query($qry) or die(‘ERRO NA TENTATIVA DE RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DO TEMA!’.$qry);
    // $row = mysql_fetch_array($exec);
    // $regs = mysql_num_rows($exec);
    // if ($regs==0){ //SE NÃO ENCONTROU TEMA ESPECÍFICO PARA O USUÁRIO
    // $qry = “SELECT * FROM styles”;
    // $exec = mysql_query($qry);
    // $row = mysql_fetch_array($exec);
    // }
    //} else {
    // $qry = “SELECT * FROM styles”;
    // $exec = mysql_query($qry);
    // $row = mysql_fetch_array($exec);
    //}
    e modificar as seguintes:
    define ( “BODY_COLOR”, ‘#E3E1E1’);
    define ( “TD_COLOR”, ‘C1C1C1’);
    Consegui corrigir alguns problemas no menu e depois somente aquela resposta…. O que está acontecendo?

  34. Rogério

    Não estou conseguindo achar “define (“OCOMON_SITE”,””… ja coloquei na mão mas também não vai.
    Teria como disponibilizar esse arquivo a parte fazendo so a mudança para adequação?

  35. Magelo

    Prezados,

    estou com este erro:

    Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54
    Notice: Use of undefined constant admin – assumed ‘admin’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54
    Notice: Use of undefined constant admin – assumed ‘admin’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 54
    Notice: Use of undefined constant ocomon_rc6 – assumed ‘ocomon_rc6’ in C:xampphtdocsocomonincludesclassesconecta.class.php on line 55

    Alguém já passou por isso? podem me ajudar?

  36. N.J. Moisés Paulo

    Prezados, apos a leitura do tutorial, encontrei o seguinte erro:

    Fatal error: Cannot redeclare date_diff() in C:xampphtdocsocomonincludesfunctionsfuncoes.inc on line 534

    Cumprimentos,

    MP

  37. Rick Steven

    Olá, no meu arquivo aqui não existe a linha “define (“OCOMON_SITE”,””… o meu ocomon é a versão mais nova RC6.. pelo o que estou percebendo.. nessa nova versao… essa linha nao existe.
    Varios coelgas acima ja falaram do mesmo problema.

  38. purainfo_admin

    Atualizei o post removendo o OCOMON SITE e adicionando a substituição da palavra TYPE por ENGINE

  39. Rick Steven

    Cara, quando você diz:
    ABRA O SCRIPT E TROQUE TODAS AS PALAVRAS TYPE POR ENGINE
    Execute o Script OCOMON_1.6 FULL.sql
    onde acho esse “script”
    onde acho ele..

  40. Rick Steven

    Quando eu tento importar o arquivo aparece a seguinte mensagem:
    Erro
    consulta SQL:
    CREATE USER ‘ocomon’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘senha_ocomon_mysql’;
    Por favor colega, me ajude!

  41. Rick Steven

    Pelo o que percebi, “não existe” um tutorial feito especificamente para a nova versão (RC6) do Ocomon.
    As pessoas estão encontrando diversos conflitos com o que dizem os tutoriais disponibilizados na internet.
    O Tutorial diz faça isso ou faça aquilo, e sempre da alguma mensagem de erro no meio de alguma das etapas, erros estes sem nenhuma solução até então.
    O que eu acredito que esteja faltando é alguém com conhecimento tentar instalar do zero o ocomon e seguir os passos que ela própria está ensinando e ver que as coisas não são um mar de rosas como era (pelo menos eu subentendo que nas versões anteriores era só seguir os poucos passos acima e estava tudo pronto).
    Agradeço desde já o esforço do colega acima (purainfo_admin) pelo esforço em tentar nos ajudar.
    Peço-lhe que se possível tente seguir esses passos desde o início.. e veja o que está acontecendo.
    Eu já estou desiludido de que irei conseguir usar o ocomon, o que me resta fazer é ficar esperando alguma resposta aqui no site.
    Boa Noite!

  42. Juliana

    Eu não estou conseguindo abrir os anexos no Oconom, pode me ajudar

  43. Rick Steven

    Colegas, finalmente consegui, depois de muito sufoco e pesquisa!

    Só consegui instalar o bendito do ocomon usando ao Xampp 1.6.8
    Usem essa versão 1.6.8 que tudo vai dar certo, vou postar para vocês o link para o download aqui:
    http://download.oldapps.com/Xampp/xampp-win32-1.6.8-installer.exe

    Eu instalei no Win 7 e no Win XP, pelo menos nesses dois eu garanto que vai funcionar, nos demais sistemas eu não sei se vai dar certo pois eu não testei.
    Espero ter ajudado!

    • Paula Matos

      o eu quase deu certo eceto pelo “”nao foi possivel localizar o ponto de entrada do procedimento ap_log_error na biblioteca de vinculo libhttpd.dll.” o que faço?

  44. Access denied for user ‘root’@’localhost’ (using password: YES)

    Esse é o maldito erro que sempre dá, já instalei do zero 3 vezes, desde a instalação da distro até o tutorial e sempre dá esse erro, to quase desistindo!

    • purainfo_admin

      crie outro usuário e de permissões totais sobre este banco.
      certamente resolverá

  45. Olá, bom dia como faço para deixar o Ocomon com indereço ip fixo seria no banco do cd /var/www/ocomon/includes (config.inc.php) ?

    +1 dúvida no Ocomon estou entrando com usuário admin. porém ao entrar em configurações gerais do sistema e tentar habilitar a opção de gráfico ele me retorna um erro.

    ( ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!UPDATE config SET conf_ocomon_site = ‘http://localhost/ocomon/’, conf_upld_size= ‘307200’, conf_upld_width = ‘800’, conf_upld_height = ‘600’, conf_formatBar=’%%mural%’, conf_page_size = ’50’, conf_prob_tipo_1 = ‘Categoria 1’, conf_prob_tipo_2 = ‘Categoria 2’, conf_prob_tipo_3 = ‘Categoria 3’, conf_allow_change_theme = ‘1’, conf_language = ‘pt_BR.php’, conf_upld_file_types = ‘%%IMG%’, conf_date_format = ‘%d/%m/%Y %H:%M:%S’, conf_days_bf = ’30’, conf_wrty_area = ‘1’, conf_allow_reopen = ‘1’, conf_allow_date_edit = ‘0’, conf_schedule_status = ‘1’, conf_schedule_status_2 = ‘1’, conf_foward_when_open = ‘1’, conf_desc_sla_out = ‘0’, conf_qtd_max_anexos = ‘5’)

  46. Luciano

    Ola,

    Conseguir instalar o ocomon, como faço para acessá-lo pela web? ou seja, como faço para abrir chamados de fora da empresa?

    • purainfo_admin

      Agora Luciano vc mexe no seu firewall.
      Vai ter q fazer o encaminhamento de uma porta ou ip externo para a maquina q ta com o ocomon.

      • Luciano

        Show de bola, me diga uma coisa, quando me logo no ocomon aparece varias mensagens, não sei se é erro ou avisos.
        Mas isso não me impede de abrir as ocorrências, existe uma maneira que eu consiga desativar essas mensagens?

        Grato

      • Rodrigo Machado

        eu ja uso acesso externo na porta 8080 para as cameras, qual outra porta eu usaria para acessar o ocomon?

        • purainfo_admin

          Você pode usar qualquer outra, como por exemplo a 3128 ou 80.
          Lembre-se de alterar a porta do Xampp e para acessar no navegador, coloque http://ServidorOcomon:3128 ou a porta especificada.

          T+

          • Rodrigo Machado

            ok, seguinte, eu tenho o Pfsense como firewall aqui na minha rede, a porta 8080 ta sendo usada para acesso às cameras. troquei no xampp a porta para a 3128, mas nem local eu consigo acessa-lo agora., meu ip local esta assim:
            depois de colocar de mudar a porta ficaria assim:
            certo?

          • purainfo_admin

            Ixi meu amigo, PfSense vou ficar lhe devendo..rsrs

            Teoricamente, eu apenas liberaria a porta e especificaria no navegador, mas o “How To” não sei lhe dizer.

          • Rodrigo Machado

            Ola, me apareceu outro problema , em um outro cliente estou configurando a parte de envio de mensagens e eles usam uma conta do gmail, mas a conta do gmail usa autenticação tls e nao estou conseguindo fazer enviar as mensagens.. tem como me ajudar nessa?? onde devo alterar para que seja feita a autenticação?? aguardo

  47. Emanuel Stoffels

    DEPOIS DA INSTALAÇÃO DO XAMP, NÃO CONSIGO EXECUTAR O APACHE !!! AVISA QUE A PORTA 80 JA ESTA SENDO USADA, JÁ FECHEI O SKYPE, FECHEI TODOS OS PROGRAMAS POSSÍVEIS E NADA … O QUE POSSO FEZER??

    • purainfo_admin

      Boa tarde Emanuel,
      Você pode tentar dar o comando netstat -b -n no CMD e ver quem está usando a porta.

      Caso não consiga ou não possa desativar o programa da porta 80, nas configurações do XAMPP você pode alterar pra outra porta. Neste caso você acessa pelo navegador especificando a porta. Ex. (5050 é a porta que você especificou no XAMPP).

      Até +

      • Emanuel Stoffels

        Estou tentando instalar o Ocomon na máquina virtual, só q a própria maquina virtual “VirtualBox” esta utilizando esta porta 80 … segundo sua orientação no cmd com o netstat -a e -b …
        Como posso alterar a porta e reservar outra para o Apache??

  48. Roberto Rocha

    Ao Importar tabelar informa que a tabela “ocomon_rc6.config” o que poderia esta impedindo da tabela ser criada?…

    • purainfo_admin

      Não entendi muito bem Roberto. Qual erro dá na tabela?

  49. Werikson Santana

    Ao execultar o script DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL
    aparece o seguinte erro

    Erro
    consulta SQL:

    CREATE USER ‘ocomon’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘senha_ocomon_mysql’;

    Mensagens do MySQL :

    #1396 – Operation CREATE USER failed for ‘ocomon’@’localhost’

    pode me auxiliar?

  50. Wilson Ron

    Olá primeiramente parabéns pelo tutorial… aqui deu tudo certo seguindo o passo a passo mas estou com um problema que já me fez cair os ultimos fios de cabelo… quando mando editar configurações gerais logado como admin… ele me reposta este erro

    ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!UPDATE config SET conf_ocomon_site = ‘http://localhost/ocomon/’, conf_upld_size= ‘307200’, conf_upld_width = ‘800’, conf_upld_height = ‘600’, conf_formatBar=’%%mural%’, conf_page_size = ’50’, conf_prob_tipo_1 = ‘Categoria 1’, conf_prob_tipo_2 = ‘Categoria 2’, conf_prob_tipo_3 = ‘Categoria 3’, conf_allow_change_theme = ‘0’, conf_language = ‘pt_BR.php’, conf_upld_file_types = ‘%%IMG%’, conf_date_format = ‘%d/%m/%Y %H:%M:%S’, conf_days_bf = ’30’, conf_wrty_area = ‘1’, conf_allow_reopen = ‘1’, conf_allow_date_edit = ‘0’, conf_schedule_status = ‘1’, conf_schedule_status_2 = ‘1’, conf_foward_when_open = ‘1’, conf_desc_sla_out = ‘0’, conf_qtd_max_anexos = ‘5’

    gostaria de saber como posso resolver isto caso não seja um incomodo a vocês.. ( meu conhecimento de php não chegou ao ponto de conseguir depurar todo o script e achar o erro)

    desde já muito obrigado

  51. O meu aparece esse erro quando entro no ocomon
    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\include_geral.inc.php on line 47
    No database selected.
    O que preciso fazer?

  52. deva souza

    para poder fazer o ocomom funcionar eu tenho que instalar e configurar o apache2 ou posso deixar ele como defalt

  53. wilson Ron

    pessoal ninguém pra me ajudar?

    ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!UPDATE config SET conf_ocomon_site = ‘http://localhost/ocomon/’, conf_upld_size= ’307200′, conf_upld_width = ’800′, conf_upld_height = ’600′, conf_formatBar=’%%mural%’, conf_page_size = ’50′, conf_prob_tipo_1 = ‘Categoria 1′, conf_prob_tipo_2 = ‘Categoria 2′, conf_prob_tipo_3 = ‘Categoria 3′, conf_allow_change_theme = ’0′, conf_language = ‘pt_BR.php’, conf_upld_file_types = ‘%%IMG%’, conf_date_format = ‘%d/%m/%Y %H:%M:%S’, conf_days_bf = ’30′, conf_wrty_area = ’1′, conf_allow_reopen = ’1′, conf_allow_date_edit = ’0′, conf_schedule_status = ’1′, conf_schedule_status_2 = ’1′, conf_foward_when_open = ’1′, conf_desc_sla_out = ’0′, conf_qtd_max_anexos = ’5′

    • Alexandre

      RESOVI, ISSO OCORRE PQ ANTES DE IMPORTAR O SCRIPT DE CRIAÇÃO DO BANCO DE DADOS: DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL, VC SUBSTITUIU A PALAVRA TYPE POR ENGINE. APGUE O BANCO, VÁ NO SCRIPT ORIGINAL, ANTES DE TER SIDO SUBSTITUIDO E SUBSTITUA DESSA FORMA: SUBSTITUIR A PALAVRA TYPE POR ENGINE, MAS MARQUE A OPÇÃO “COINCIDIR LETRAS MAIUSCULAS/MINUSCULAS” E ASSIM, SERÁ SUBSTITUIDO SOMENTE O QUE DEVE SER SUBSTITUIDO. FAZENDO SEM ESSA OPÇÃO VC ACABA SUBSTITUINDO NOMES DOS CAMPOS QUE APARECEM TYPE: EXEMPLO: conf_auth_type. E POR ISSO GERA O ERRO.

      • wilson Ron

        muiiiiiiiito obrigado mtmuema2008, eu estou doido pra usar o ocomom mas isso estava me deixando doido já

  54. Bruno

    Bom Dia, Primeiramente gostaria de parabenizar pelo tutorial ! O ocomon foi instalado em minha maquina. configurações: win 7 pro, ocomon_2.0-RC6, xampp-win32-1.8.1-VC9.
    Ao acessar o ocomon através do meu endereço de rede apresenta a tela de login com os seguintes erros:
    Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\index.php on line 52

    Mesmo desconsiderando os erros tentei logar e apareceu novamente os erros acima com mais estes:

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\include_geral.inc.php on line 47

    Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55
    No database selected

    Alguém poderia me auxiliar à resolver estes erros?desde já agradecendo atenção. abraço

    • Denilson

      Prezado Bruno,
      Boa tarde!
      Nos erros informados por você:

      Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54

      Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

      Edite o arquivo conecta.class.php e nas linas informadas realiza as seguintes alterações: observe a presença de ” “, pois a mensagem de erro é sobre variável não definida, só que o nome do usuário e local onde encontra-se o banco não é uma variável, por isso o uso de ” “.
      Com isso, seus problemas de acesso sumirão.

      linha 54 === > $this->con=mysql_connect(“localhost”,”root”)or die(mysql_error());
      linha 55 === > $this->db=mysql_select_db(“ocomon_rc6”,$this->con);

      • Denilson

        Bruno, mais uma,

        Na linha 55 é onde você deve colocar o nome do banco que foi criado, ou seja, “ocomon_rc6″ isso é muito importante!

        Solução:
        linha 55 === > $this->db=mysql_select_db(“ocomon_rc6″,$this->con);

        MSG de erro:
        Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

        • Denilson

          Bruno, esqueci de mais uma coisa,

          A senha para você acessar o sistema, apos realizar as mudanças que te falei é:
          usuário: admin
          senha: admin
          Isso na pagina do seu browser: localhost/ocomon

          • Bruno

            Bom Dia, Denílson
            Obrigado pelo auxilio, foi objetivo e esclarecedor!
            Possui skype?

            referente a senha do usuário aparece a seguinte informação:
            Usuário,senha ou permissão inválida!
            AUTH_TYPE: SYSTEM

            Realizei a alteração direto no mysql porém a mesma não teve efeito.

            Abraço

  55. Denilson

    Prezado, Mais uma,

    Na linha 55 é onde você deve colocar o nome do banco que foi criado, ou seja, “ocomon_rc6” isso é muito importante!

    Solução:
    linha 55 === > $this->db=mysql_select_db(“ocomon_rc6″,$this->con);

    MSG de erro:
    Notice: Use of undefined constant ocomon – assumed ‘ocomon’ in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55

  56. Estou com o seguinte erro. Instalei tudo aparece a tela de login e senha mais ao entrar,o menu não aparece da o seguitne erro.

    C:\wamp\www\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

  57. Odail Della Niesi Junior

    Você teria algum macete para envio de e-mail, fiz a configuração mais não está funcionando.

    Utiliza SMTP (do PHPMAILER) SIM
    Endereço SMTP ssl://smtp.gmail.com:587
    Precisa de autenticação SIM
    Usuário dellaniesi@gmail.com
    Endereço de envio (FROM) dellaniesi@gmail.com
    Nome do From (alias) SISTEMA_OCOMON
    Conteúdo HTML SIM

  58. Heder

    Bom dia,
    Uma dúvida… na tela para Atender o chamado não tem opção para marcar envio de email… usuário e área responsável… como implementar esta melhoria?

  59. Rogério Azevedo

    Boa tarde.

    Estou tentando com a versão do Xampp 1.7.2

    Depois de seguidos todos os passos o sistema abre mas com a mensagem de erro:

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\index.php on line 52

    e quando tento fazer o login com user admin e senha admin, que foram as senhas que criei o banco e que alterei nos 2 aquivos aparece o seguinte erro:

    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\include_geral.inc.php on line 47
    No database selected

    Alguem sabe como resolver esse problema? Desde já agradeço

  60. Rogério Azevedo

    Achei a solução finalmente!!!

    Senhores, quem tiver com esse mesmo problema, basta colocar todas as permissões pelo PHPAdmin no usuário que foi criado na importação do banco.

  61. Cristiano Godoy

    Olá pessoal, eu descobri uma solução para o problema do erro #1396 create user é só comentar essa linha e tentar novamente a importar o arquivo, se quiser pode reinstalar o xamp do zero e fazer oq falei acima ok. Abraço e espero comentarios.

  62. Cristiano Godoy

    Quem conseguir me avisa pelo email cristianogprado@outlook.com

  63. Como resolvo esse erro
    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 487

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

  64. Ricardo Maioli

    Olá pessoal, gostaria de saber se é possível e se for, como Faço para integrar o Ocomon no AD. OBS. está instalado no windows 2008 server… e funcionando Ok…

    • purainfo_admin

      É possível sim.
      Estou preparando uma documentação sobre isso.

  65. Tiago Oliveira

    Prezado, boa tarde!
    Preciso daquela ajuda….
    Na empresa onde trabalho utilizamos o Ocomon, mas está apresentando o seguinte erro ao abrir e ou fechar chamados.
    Parse error: syntax error, unexpected T_VARIABLE in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\phpmailer\class.smtp.php on line 119
    Começou a aparecer essa mensagem após alterar o (E-mail-SMTP).
    Antes minha conta era IMAP, mas tivemos que alterá-la para Exchange.
    Após esta alteração o Ocomon parou de enviar e-mail na abertura/fechamento de chamados.
    Desde já agradeço.
    Tiago.

  66. Boa tarde,

    esta aparecendo o seguinte erro na tela de login :
    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\index.php on line 52

    depois que colo login e senha aparece isso:
    
    Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\include_geral.inc.php on line 47
    No database selected

  67. Pessola também preciso de ajuda para esse erro

    CREATE USER ‘ocomon’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘senha_ocomon_mysql’;

    Mensagens do MySQL : Documentação

    #1396 – Operation CREATE USER failed for ‘ocomon’@’localhost’

    já tentei tudo dos comentários acima… quem poder ajudar Agradeço!

  68. Sidenei Ferreira

    Olá Diego,
    Existe uma possibilidade de bloquear o botão inserir um comentário quando o chamado for encerrado? Alguns usuário ficam colocando comentários depois que o chamado foi encerrado. Gostaria de Bloquear essa opção.
    Obrigado.

  69. DERLEI

    QUANDO ABRO O OCOMON APARECE O SEGUINTE ERRO

    Não foi recuperar as informações de registro!!SELECT o.numero as numero, o.problema as prob_cod, o.descricao as descricao, o.equipamento as etiqueta, o.sistema as area_cod, o.contato as contato, o.telefone as telefone, o.local as setor_cod, o.operador as operador_cod, o.data_abertura as data_abertura, o.data_fechamento as data_fechamento, o.status as status_cod, o.data_atendimento as data_atendimento, o.instituicao as unidade_cod, o.aberto_por as aberto_por_cod, o.oco_scheduled, o.oco_real_open_date, o.date_first_queued, o.oco_script_sol, o.oco_prior, i.inst_nome as unidade, p.problema as problema, p.prob_area as prob_area_cod, p.prob_sla as sla_solucao_cod, a.sistema as area, a.sis_email as area_email, a.sis_atende as sis_atende, l.local as setor, l.loc_reitoria as reitoria_cod, l.loc_prior as loc_prior_cod, l.loc_dominio as dominio_cod, l.loc_predio as predio_cod, pr.prior_nivel as prioridade_nivel, pr.prior_sla as sla_resposta_cod, u.login as login, u.nome as nome, u.email as user_email, u.AREA as user_area, u.user_admin as user_admin, ua.nome as aberto_por, s.status as chamado_status, s.stat_cat as stat_cat_cod, s.stat_painel as stat_painel_cod, stc.stc_desc as status_cat, sls.slas_desc as sla_solucao, sls.slas_tempo as sla_solucao_tempo, slr.slas_desc as sla_resposta, slr.slas_tempo as sla_resposta_tempo, sol.script_desc, prioridade_atendimento.pr_nivel as pr_atendimento, prioridade_atendimento.pr_color as cor FROM ocorrencias as o left join sistemas as a on a.sis_id = o.sistema left join localizacao as l on l.loc_id = o.local left join instituicao as i on i.inst_cod = o.instituicao left join usuarios as u on u.user_id = o.operador left join usuarios as ua on ua.user_id = o.aberto_por left join `status` as s on s.stat_id = o.status left join status_categ as stc on stc.stc_cod = s.stat_cat left join problemas as p on p.prob_id = o.problema left join sla_solucao as sls on sls.slas_cod = p.prob_sla left join prioridades as pr on pr.prior_cod = l.loc_prior left join sla_solucao as slr on slr.slas_cod = pr.prior_sla left join script_solution as sol on sol.script_cod = o.oco_script_sol left join prior_atend as prioridade_atendimento on prioridade_atendimento.pr_cod = o.oco_prior WHERE s.stat_painel in (1) and o.operador = 5 and o.oco_scheduled=0 ORDER BY numero

  70. Thellos

    Estou com este erro no xampp.
    segui todos os passos…
    porem ao pedir para dar um stop no mysql e no apache ao tentar restart da esse erro no mysql.

    Error: MySQL shutdown unexpectedly.
    12:36:56 [mysql] This may be due to a blocked port, missing dependencies,
    12:36:56 [mysql] improper privileges, a crash, or a shutdown by another method.
    12:36:56 [mysql] Press the Logs button to view error logs and check
    12:36:56 [mysql] the Windows Event Viewer for more clues
    12:36:56 [mysql] If you need more help, copy and post this
    12:36:56 [mysql] entire log window on the forums

    Pode ajudar?

    • Thellos

      Ei, eu só fiz isso e deu certo:

      sair do servidor Xampp
      ir para o C: xampp mysql data
      excluir o ibdata1 arquivo
      reiniciar o servidor xampp
      Ele deve funcionar…

      Att:

      Thellos

      • Thellos

        Só que toda hora que entra e sai ele volta ha aparecer o erro ai tem que ficar apagando este arquivo toda hora…

        Alguma outra solução?

  71. Ao importar o BD está aparecendo este error.

    Comando SQL:

    CREATE USER ‘ocomon’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘senha_ocomon_mysql’;

    Mensagens do MySQL : Documentação

    #1396 – Operation CREATE USER failed for ‘ocomon’@’localhost’

  72. Quando tento acessar o ocomon, através do caminho abaixo:

    http://localhost/ocomon/

    Está mensagem aparece:

    ( ! ) Notice: Use of undefined constant localhost – assumed ‘localhost’ in C:\wamp\www\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54
    Call Stack
    # Time Memory Function Location
    1 0.0054 316792 {main}( ) ..\index.php:0
    2 0.0498 665520 conexao->conecta( ) ..\index.php:44

    ( ! ) Notice: Use of undefined constant root – assumed ‘root’ in C:\wamp\www\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 54
    Call Stack
    # Time Memory Function Location
    1 0.0054 316792 {main}( ) ..\index.php:0
    2 0.0498 665520 conexao->conecta( ) ..\index.php:44

    ( ! ) Notice: Use of undefined constant ocomon_rc6 – assumed ‘ocomon_rc6’ in C:\wamp\www\ocomon\includes\classes\conecta.class.php on line 55
    Call Stack
    # Time Memory Function Location
    1 0.0054 316792 {main}( ) ..\index.php:0
    2 0.0498 665520 conexao->conecta( ) ..\index.php:44

    ( ! ) Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\wamp\www\ocomon\index.php on line 52
    Call Stack
    # Time Memory Function Location
    1 0.0054 316792 {main}( ) ..\index.php:0
    2 0.0742 673008 mysql_fetch_array ( ) ..\index.php:52
    Técnico: Não logado | Logon |

    Usuário:
    Senha:

    Cadastro para abertura de chamados? Clique aqui!
    OcoMon – Monitor de Ocorrências e Inventário de equipamentos de informática.
    Versão: 2.0-RC6 – Licença GPL

  73. tiago

    Pessoal realizei todo procedimento de instalação e importação do BD, o problema é quando eu me logo no ocomon me aparece os seguintes erros na tela a esquerda do sistemas, as demais funcionalidades estão tudo funcionando.

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 487

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 487

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

    Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in C:\xampp\htdocs\ocomon\includes\menu\phplm320\lib\layersmenu-common.inc.php on line 793

  74. Anderson Carlo

    Boa tarde, parabéns pelos tutoriais e videos sobre Ocomon.

    Eu já tinha o ocomon instalado e funcionando 100%, mas estamos virtualizando todos os nossos serviços em linux para um único servidor, e quando chegou a vez do Ocomon, fiz o processo todo normal, e ele já está funcionando, com a base antiga inclusive, mas ao abrir e fechar chamados dá aquele erro chato do EMAIL :

    “A mensagem não pôde ser enviada.

    Mailer Error: Could not instantiate mail function.”

    Quando implantei pela 1a vez o ocomon aqui na empresa consegui desabilitar o serviço de email , pois não preciso dessa funcionalidade, e ficou tudo certinho, mas não lembro onde mexi, lembro que foi em um arquivo, não lembro qual. Já desabilitei o envio de email via Ocomon, mesmo assim ainda estou com esse problema.

    Alguém sabe me dizer o que é?

  75. Bom dia pessoal.
    Conheci o Ocomon através de um amigo e simplesmente me apaixonei. Encontrei esse tutorial e vocês estão de parabéns.
    Bom, instalei seguindo todos os passos conforme orientado, a diferença é q/ fiz direto em meu site hospedado em servidor externo, ocorreu tudo tranquilo.
    Porém, ao acessar apresenta a seguinte mensagem, após logar com Admin:
    “SORRY! WRONG PATH TO THE LANGUAGE FILE!
    See ocomon/includes/languages/ to see the available language files!”
    Por favor, vocês podem me ajudar?

  76. William

    Boa tarde a todos,

    Conseguir implantar o Ocomon certinho, porem gostaria de integrá-lo ao AD, alguém poderia me ajudar nesta questa?

  77. daniel

    bom dia
    estou com esse erro quando edito as conf gerais do ocomon, ja verifiquei as permissões do usuario no bd e aparentemente esta tudo ok….

    ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!UPDATE config SET conf_ocomon_site = ‘http://localhost/ocomon/’, conf_upld_size= ‘307200’, conf_upld_width = ‘800’, conf_upld_height = ‘600’, conf_formatBar=’%%mural%’, conf_page_size = ’50’, conf_prob_tipo_1 = ‘Categoria 1’, conf_prob_tipo_2 = ‘Categoria 2’, conf_prob_tipo_3 = ‘Categoria 3’, conf_allow_change_theme = ‘0’, conf_language = ‘pt_BR.php’, conf_upld_file_types = ‘%%IMG%’, conf_date_format = ‘%d/%m/%Y %H:%M:%S’, conf_days_bf = ’30’, conf_wrty_area = ‘1’, conf_allow_reopen = ‘1’, conf_allow_date_edit = ‘0’, conf_schedule_status = ‘1’, conf_schedule_status_2 = ‘1’, conf_foward_when_open = ‘1’, conf_desc_sla_out = ‘0’, conf_qtd_max_anexos = ‘5’

  78. Jean Garcia

    Amigos acho que meu problema é menos Instalei o Ocomon tudo certo mas quando vou abrir ele no meu localhost ele somente essas mensagem aonde esta o erro? alguem pode me ajudar

    http://localhost/ocomon/

    Você precisa configurar o arquivo config.inc.php em OCOMON/INCLUDES/para iniciar o uso do OCOMON!
    Leia o arquivo LEIAME.TXT para obter as principais informações sobre a instalação do OCOMON!

  79. Paulo Ferreira

    O ocomon aqui esta funcionando beleza, somente estou com um problema. Os usuario que fazem parte do nivel “somente abertura” não estao conseguindo receber emails notificando sobre o fechamento do chamado ou que o chamado tenha sido atendido. somente estao recebendo mensagem da abertura do chamado. Poderiam me ajudar, isso esta dando um problema aqui com os usuarios.
    Agradeço a atenção!

  80. Gledston Sousa

    Pessoal, estou com um pequeno problema ao abrir chamados, quando o usuario esta cadastrando um novo chama do apos ele da OK, o chamado é criado porem a tela continua aberta, com isso o usuario click varias vezes em OK criando diversos chamados iguais.

    • Guto Costa

      Amigo, vc tem que arranjar um programador para modificar, implementar algumas linhas na parte relacionada ao fechamento do chamado! O antigo programador aqui da empresa, inseriu uma caixa de texto com a mensagem: SEU CHAMADO FOI ABERTO COM SUCESSO! Não te dou o caminho, pois, não sei como chegar lá!

  81. Amigos quando eu vou abrir o ocomon no navegador ele da o erro 404 Not Found e aparece a descrição do apache embaixo,ja reinstalei 3 vezes e o erro e o mesmo alguem pode me ajudar?.

  82. Bezerra Neto

    Amigos, para o erro “CREATE USER ‘ocomon’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘senha_ocomon_mysql’;” Basta acessar o phpmyadmin na guia utilizadores e excluir o usuário ocomon.

    No meu deu certo.

  83. Juarez Silva

    Bom dia Amigo, preciso reconfigurar o e-mail de envio de respostas do Ocomon, podes me enviar algum link para que eu possa ver como fazer corretamente, pois aqui está dando erro.
    Obrigado.

    • purainfo_admin

      Olá. Mande um print do erro e das configs que você está fazendo

  84. Boa tarde! Vocês conseguiram fazer com que a autenticação via LDAP funcionasse? Se sim, qual a dica? Já tentei de tudo e nada até agora.
    Obrigado desde já.
    Abraço.

  85. Lucas

    Boa tarde! Quando abro uma ocorrência nova,no campo “Etiqueta do Equipamento” eu não consigo salvar quando contém letras no conteúdo,como faço para conseguir para fazer essa alteração?
    Agradeço desde já.
    Abraço

  86. Leandro

    Bom dia amigo,

    Estou tentando instalar o OcoMOn dentro da empresa onde trabalho para gerenciar os chamados internos dos funcionários.

    Adorei seu post no Youtube Instalando Ocomon no Linux Ubuntu mas não estou conseguindo acessar o phpmyadmin utilizando ip_servidor/phpmyadmin

    Se eu digitar apenas ip_servidor ele abre a tela de boas vindas do Apache.

    Fiz todo o passo a passo exato sem tirar nem por e não abre.

    O que pode ser?

    Certo de seu retorno, desde já agradeço.

    • purainfo_admin

      Boa tarde, Leandro
      A versão do Apache e do MySql são as mesmas abordadas no vídeo?

      Recebi alguns emails informando que as novas versões podem dar alguns erros.

      Confesso que não lido com Ocomon faz algum tempo, mas o artigo em meu site é um dos mais lidos.

      Tente instalar nas versões do video e depois atualizar manualmente pra ver se funciona.

      Abraço

      • Ulysses Serra

        Bom dia.

        Estou com um problema, eu fiz todo o procedimento de acordo com o tutorial, porém não estou conseguindo acessar a página.

        Objeto não encontrado!

        A URL requisitada ….

        Error 404

        o que devo fazer?

        Apache e MySQL estão conectados.

        • guilherme

          Meu ocomon exibe corretamente as acentuações mas na hora de gravar, se tiver acentos, ele grava em branco no banco. quem pode me ajudar?

Este artigo lhe foi útil? comente e ajude outros acrescentando seu ponto de vista!