sexta-feira, Janeiro 19, 2018
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Como escrever um Relatório de Incidente / Postmortem

Saudações, pessoal Vamos falar sobre como escrever um Relatório de Incidente, também conhecido como Postmortem. Em vez de dar-lhe algo da minha própria criação, vamos ver um Relatório de Incidente do Google no início de 2013,  o que nos serve comoum bom exemplo.

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Siglas usadas em ITIL – PDF oficial completo – Ingles e Portugues Brasil

Saudações meus caros, Se você está estudando ITIl ou deseja fazer uma breve consulta, segue PDF disponibilizado pela Axelos/ Exin O PDF contém 147 páginas, e conta com termos e significados tanto em inglês como em português do Brasil, tornando-o um guia bastante útil em se ter por perto.

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Descomplicando a Gerência de Mudanças – GMUD

Descomplicando a Gerência de Mudanças – GMUD Saudações, pesssoal. Encontrei um texto bem interessante sobre GMUDs (Change), divulgo abaixo: Créditos: Dualtec Em uma das minhas publicações nesse blog, iniciei um tema relacionado à governança de TI, que é determinado pelas normas do ITIL. Hoje, pretendo falar um pouco de Gerencia de Mudanças, conhecido em muitas empresas como GMUD. Pretendo facilitar …

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A TI falha em ter sucesso?

Esse é o primeiro artigo de uma série que iremos refletir os detalhes que permitem a TI conquistar com excelência seu espaço na organização. A série será baseada nas frameworks ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 e 27001. Vamos então ao primeiro artigo: A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E O SEU VALOR Pessoas, processos e tecnologia são os três pilares para a TI mostrar o …

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Exin Certified Integrator Secure Cloud Services

O que é o EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services? É um título que comprova conhecimento (nível Fundamentos) nos domínios inter relacionados de (IT) Service Management ITIL ou ISO 20K, Information Security e Cloud Computing. Como eu posso obter este título? Você se qualifica ao título “EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services” quando você comprova os seguintes certificados todos no …

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